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中山市/小榄镇 |1年 |职高及以上 | 全职
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崔生 3天内活跃

简历处理不紧不慢

很少回复消息

职位详情
  • 18-33 岁
  • 客服专员/助理(非技术)
  • 电商事业部
岗位职责
1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;
2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行?#20302;?#30340;应用培训;
3、具备处理问题、?#25165;?#36827;展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
4、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户?#37038;?#26356;为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
5、不断?#37038;?#20844;司的各项业务和技能提升培训。
任职要求
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有灯饰照明类天猫/京东店客服工作经验优先 。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、要求一定要?#23567;?#23458;户为?#21462;?#30340;服务精神,一切?#24433;?#21161;客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉?#21462;?#38544;忍,善于倾听,有同理心,?#27490;邸?#31215;极。普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当?#24433;?#32773;优?#21462;?br/>6.?#37038;?#26089;晚班,早班8:30-16:30 晚班16:00-24:00
其它福利
月休4天 底薪3800元+销售提成
新事业部注重人才储备和培养,升职空间:客服--高级客服-客服主管-客服经理-店长
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